画面刚出现就断开,或者音乐播放中中途没声,拍一张等待页面往往说不清过程。先把车停稳,记下出错时刻,再保存这次尝试的诊断报告。不要在保存前接连重装、换线、改参数,否则记录与描述可能对应不上。
先留下一次能照着做的复现步骤
打开手机备忘录,按实际顺序写动作:车机启动应用、选择连接方式、手机确认提示、出现画面、开始播放、发生中断。每一步尽量写清看到什么。比如“音乐停止时画面仍能响应触控”,比“连接有问题”更具体;没有出现的提示也可以记录。
同时记下失败的大致时刻和等待时长。先保留原来的连接方式与画面设置,把同一过程再做一遍;只有在车辆停稳、条件允许时才复现。偶尔出现的问题就注明出现次数和尝试次数,不把未再次出现写成已经解决。
保存前核对应用版本和设备资料
整理车机款式、完整固件版本、安卓与车机固件版本,以及手机款式、手机软件版本和 DiPlay 版本。把有线、车机热点、无线直连或同一局域网写成具体选项,另记与现象有关的画面、声音设置,别只写“默认”。
截至今天,项目仓库首页和发布说明标注 0.2.16,并要求仍有问题时在该版本复现后提供报告。旧版本记录要保留其真实版本,不能改成新版本。若准备更新,先对照项目发布说明和车机安装条件;一次更新或一次连通都不能证明所有车机适配。
从诊断入口保存,按确认页找文件
进入应用设置中的诊断页面,使用保存诊断报告的按钮。项目仓库说明,安卓 10 及以上通常保存到下载目录下的 DiPlay 文件夹;安卓 7.1 至 9 使用文件选择页面。入口名称以实际安装版本为准,保存后先看确认页,不要凭旧路径寻找。
文件选择页面或下载目录不可用时,应用会采用其他保存位置,确认页会显示实际文本文件路径。较新的安卓版本可能限制文件管理器访问应用外部目录,此时使用应用提供的查看报告或分享入口。若仍无法打开,记录确认页提示,不要为了找文件先卸载应用。
阅读报告时,把记录和现象分开
报告包含应用与设备版本、显示设置、连接状态变化、无线频段或频道状态,以及解码恢复事件等内容。先核对版本与本次设备是否一致,再找失败时刻附近的状态。保留原始文件另存一份,笔记写在文件说明中,避免改动后无法对照。
读到恢复、重连或错误字样时,只摘出时刻与相邻记录,不自行判断是哪块硬件损坏。画面、声音和无线接入可能表现不同;把可观察的现象与报告条目并列,交给项目作者结合上下文判断。没有找到对应条目,也应如实说明。
分享前核对内容,再补齐说明
项目文档说明,报告由你主动导出,应用不会自动上传。导出时会过滤凭据相关内容和常见标识,但不一定能识别每一种厂商字符串。公开分享前逐行阅读,核对热点口令及不希望公开的内容;项目问题页面是公开的,不能只看文件名就直接提交。
先查是否已有相同现象的问题记录,再附上报告、复现顺序、失败时刻和设备资料;情况不同就说明差异。卸载会移除应用私有数据,已导出到下载目录的文件仍需自行清理。把本次说明与文件放在一起,下一次更换设置时另存一份,便于比较两次结果。